Le module PROSPECTION COMMERCIALE vous offre de puissantes fonctions de marketing direct et d'aide à la vente. Entièrement intégré à la solution Navision® Financials, le module Prospection commerciale vous permet de gérer en un seul endroit les informations communes à vos clients, vos prospects et vos fournisseurs. Cette intégration vous permet de travailler aussi bien avec vos clients existants que d'adresser de nouvelles cibles commerciales.
Le module Prospection commerciale intègre toutes les informations client et fournisseur. Le module de gestion de votre force de vente devient ainsi un prolongement naturel de votre solution de gestion commerciale. Il est facile de transformer les prospects en clients ou en fournisseurs sans ressaisir les informations. L'intégration permet également de sélectionner des groupes cibles basés sur l'historique des ventes et de mesurer précisément l'impact commercial d'une campagne marketing. Vous pouvez aussi comparer les ventes enregistrées aux habitudes d'achat d'un segment de marché de référence.
L'outil Dataport de Navision Financials vous permet d'importer et de mettre à jour votre fichier prospects à partir de bases de données externes que vous pouvez acquérir. Ceci vous permet d'élargir la portée de votre base de données marketing si nécessaire.
Intégré à la solution Navision Financials, ce module est un formidable outil de gestion des ventes et du marketing.
PROSPECTS
Pour chaque prospect vous gérez des informations de base telles que le nom, l'adresse, la langue et le commercial affecté. Vous pouvez aussi enregistrer des informations définissant le segment de marché auquel appartient le prospect telles que le secteur géographique, le nombre de salariés, le type d'entreprise. La fiche est divisée en onglets dans lesquels les informations sont groupées selon leur type. Vous pouvez classer plus précisément encore les données des prospects en utilisant l'Éditeur de formulaire pour ajouter de nouveaux onglets et champs, correspondants exactement aux informations dont vous avez besoin dans votre métier.
CONTACTS
Vous pouvez ainsi cibler un groupe de personnes qui ont acheté un article pendant une période donnée.Cette information peut aussi être utilisée pour cibler un groupe de clients en possession d'un article dont la garantie arrive à échéance. Les clients qui ont déjà souscrit un contrat de maintenance peuvent alors en être écartés afin que seuls subsistent les clients qui ont besoin d'un contrat de maintenance et qui n'y ont pas encore souscrit. Une fois le groupe cible défini, vous pouvez effectuer un publipostage avec Microsoft® Word®, par exemple. Vous pouvez également imprimer des étiquettes de routage. En utilisant C/ODBC, vous pouvez accéder directement aux adresses formatées depuis des programmes tels que Microsoft Word® et Microsoft Excel®.
Pour chaque prospect vous pouvez définir autant de contacts que vous le souhaitez. Vous pouvez saisir diverses informations sur les contacts comme leur numéro de téléphone direct, leur adresse personnelle, etc. Tout comme les prospects, les contacts peuvent être classés selon divers critères, tels que leur fonction ou leur niveau de responsabilité. Vous pouvez associer ces catégories aux informations sur les prospects pour sélectionner des groupes cibles.
CAMPAGNES COMMERCIALES
ACTIONS COMMERCIALES
Afin de vous permettre d'extraire de votre base de données des groupes cibles exploitables, le module Prospection commerciale possède des possibilités de filtrage très étendues. Les groupes cibles sont affectés à des campagnes commerciales, utilisables pour des actions ponctuelles ou répétitives. Vous pouvez étendre ou réduire les groupes cibles aussi souvent que vous le souhaitez, de façon à obtenir le groupe cible qui correspond exactement à votre objectif. La sélection du groupe cible peut être basée sur toutes les informations des fiches prospect et des fiches contact qui leur sont associées.L'intégration aux autres modules de Navision Financials vous permet également de vous appuyer sur les ventes effectives pour sélectionner un groupe cible.
Le module Prospection commerciale vous permet de mieux planifier et suivre vos actions commerciales.Le module Prospection commerciale vous permet de mieux planifier et suivre vos actions commerciales.Les actions commerciales telles que les appels téléphoniques, les visites et les mailings peuvent être créées pour un seul prospect ou peuvent être générées automatiquement pour un groupe cible.Lorsqu'une action est réalisée, le module de Prospection commerciale vous propose de positionner l'action suivante à effectuer.Vous disposez ainsi d'un outil de suivi complet du cycle de vente. La liste des actions commerciales du jour est facilement accessible, tout comme l'agenda correspondant à n'importe quelle période choisie. Vous suivez facilement les actions commerciales planifiées et celles déjà effectuées pour un prospect ou un contact. Vous obtiendrez rapidement la liste des visites à effectuer ou des appels téléphoniques à passer.
GROUPES DE MARCHÉS
POINTS FORTS DU MODULE
Vous pouvez regrouper les prospects ou les contacts dans n'importe quel groupe de marchés. Ceci vous permet de définir des segments de marché et d'affecter les prospects ou les contacts à un mailing donné. L'utilisation de ces groupes vous permet de gérer la distribution de catalogues, de tarifs, de cartes de vœux ou de bulletins d'informations. Les sociétés qui ont plusieurs lignes de produit apprécieront les groupes de marché qui leur permettent de regrouper les prospects par centre d'intérêts.
  • Puissantes fonctions de gestion des ventes et de marketing direct,
  • Intégration totale aux autres modules de Navision Financials,
  • Informations sur les prospects bien organisées et faciles d'accès,
  • Contacts multiples par prospect,
  • Définition précise du groupe cible d'une campagne commerciale,
  • Planification et suivi efficace de l'activité commerciale.
CODES SECTEURS D'ACTIVITÉ
Vous pouvez utiliser les codes secteurs d'activité pour regrouper vos prospects par secteur d'activité. Vous pouvez définir autant de secteurs que vous le souhaitez et affecter un ou plusieurs secteurs à chaque prospect.
ÉTATS ET DOCUMENTATION
Le module Prospection commerciale comprend de nombreuses listes standard et états analytiques vous permettant de documenter et d'analyser les informations sur les prospects. Des états tels que Profils prospects vous donnent un accès immédiat aux informations importantes sur les prospects, y compris l'historique des ventes et la marge brute réalisée. Vous pouvez bien sûr modifier les états existants ou en ajouter de nouveaux en utilisant l'Éditeur d'états et de dataports, qui vous permet également d'importer et d'exporter des données.